退回或维修OEM机芯和方位-俯仰云台

如果需要退回OEM机芯或方位-俯仰云台以获得维修服务,无论其是否在保修期内,均需遵从以下步骤:

  1. 下载并填写一份“RMA申请表”
  2. 保存您的变更并将“RMA申请表”作为附件添加至电子邮件,然后发送至SBA-CameraRepair@flir.com
  3. 在两个工作日内,FLIR将通过电子邮件答复,提供一个RMA号码以及所有其它退回产品所需的运输细节信息。
  4. 将收到的RMA编号填写到表格上以及所有装运箱外部。
  5. 请按照所有告知的运输细节信息将产品运送至FLIR,并在装运箱内附上一份填好的表格。

重要提示:任何退回至FLIR的产品,无论是否在保修期内,必须遵循FLIR的RMA流程。切勿将没有RMA编号的任何热像仪或热像仪产品退回至FLIR。包装上未明确标注RMA编号的产品可能会被FLIR热像仪维修部延迟接收并且立即退回。